Technicien / Technicienne de hot line en informatique (H/F)

Description du poste : Technicien Support Informatique N2 (H/F) Localisation : Molsheim Démarrage : Urgent Type de mission : Mission (Mars / Avril / Mai - prolongation possible jusqu'en Juin) Rémunération : 26K à 28K brut annuel Contexte Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre client recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) afin d'intervenir sur le support aux utilisateurs et la gestion du parc informatique. Missions principales***Gestion des tickets incidents et demandes utilisateurs***Dépannage des postes de travail et support technique***Résolution des incidents à distance ou sur site (prise en main à distance)***Suivi des demandes et clôture technique des dossiers***Gestion du parc informatique et du stock hardware / software***Interventions sur le réseau et l'infrastructure (switch, brassage réseau)***Support téléphonie***Résolution des incidents matériels et logiciels (OS / applications)***Gestion des garanties matériels et coordination avec les mainteneurs***Installation et préparation des postes informatiques***Remise et installation des équipements aux utilisateurs***Remplacement des consommables imprimantes***Renouvellement des postes de travail obsolètes***Configuration ou reconfiguration de matériel (mémoire, disque dur, etc Installation de logiciels hors catalogue selon procédures***Réalisation des inventaires du parc Profil recherché***Minimum 2 ans d'expérience en support informatique***Bonne maîtrise du support poste de travail et environnement Windows***Connaissances en réseau (switch, brassage) appréciées***Bon sens du service et relationnel utilisateur***Autonomie et rigueur dans la gestion des incidents Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)